Autoservicio
(IVR) Interactive Voice Response / Transaccional, Entrante y SalienteReenvío de llamadas
Llamadas Inbound
y Outbound
(Atención y emisión)
Servicio bilingüe al clienteSoporte (Help Desk) 24/7Televentas y telemarketingCRM EstratégicoProgramas de retención de clientes y fidelidadCobranzasManejo de citasActualización y administración de base de datos (BBDD)Encuestas (Surveys)Investigación de mercado (por tipo de negocio / del consumidor / cualitativa & cuantitativa)Asistente VirtualDesarrollo de aplicaciones para procesamiento de información y análisis estadístico
Business Process Outsourcing
Soporte presencial al Centro de Contacto o Call CenterGerencia de contacto total y del centro de atención presencialManejo de archivos físicos y/o data center de centro de contactoLogística de envíos al clienteSeguimiento a procesos / actividades centro de contacto o call centerOficina VirtualEspacio de Oficina para recuperación en caso de desastres